Unibet จะต้องจ่ายค่าปรับเกิน 1 ล้านดอลลาร์
บริษัท Betchoice Corporation บริษัทใหญ่ของแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ Unibet ได้ถูกปรับเป็นเงิน 1,014,120 ดอลลาร์เนื่องจากไม่ได้ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่เลือกที่จะไม่เข้าเล่นพนัน
Unibet จะต้องจ่ายค่าปรับเกิน 1 ล้านดอลลาร์
หลังจากการสืบสวนโดยหน่วยงาน Australian Communications and Media Authority (ACMA) พบว่ามีการละเมิดกฎของ Interactive Gambling Act 2001 (IGA rules) มากกว่า 100,000 ครั้ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการไม่ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่ลงทะเบียนกับ BetStop, ทะเบียนการระงับตนเองแห่งชาติของออสเตรเลีย (NSER)
สมาชิกของ ACMA และผู้นำด้านการพนัน คาโรลิน ลิดเจอวูด บอกว่าเหตุการณ์นี้เป็นความล้มเหลวที่สำคัญของ Unibet ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของทะเบียนการระงับตนเองแห่งชาติ (NSER) หน่วยงานการสืบสวนได้ค้นพบว่ามีการละเมิดอย่างรุนแรงและยาวนานโดย Unibet ในบางกรณีมีการใช้เวลาถึง 190 วันในการปิดบัญชีการระงับตนเอง ซึ่งลิดเจอวูดเน้นว่าการล่าช้านี้ไม่ยอมรับและไม่สอดคล้องกับจุดประสงค์ของลูกค้าที่เลือกจะระงับตนเองไม่เข้าเล่นการพนัน
แม้ว่าการสืบสวนยืนยันว่าไม่มีการวางเดิมพันหรือส่งวัสดุโฆษณาให้กับบุคคลที่ระงับตนเองในช่วงเวลาที่กล่าวถึง แต่ลิดเจอวูดเน้นว่าผลลัพธ์นี้เป็นการเตือนต่อวงการว่าการปฏิบัติตามกฎของ NSER เป็นบังคับและการละเมิดอาจส่งผลให้ได้ค่าปรับทางการเงินที่สำคัญและมีมาตรการระเบียบอื่น ๆ ที่ ACMA สามารถใช้ตามกฎหมายการพนันอินเตอร์แอคทีฟ (IGA)
สิ่งที่การสืบสวนพบ
การสืบสวนของ ACMA พบว่ามีบัญชีลูกค้า 45 บัญชีที่ยังคงเปิดใช้งานมากกว่า 190 วันหรือมากกว่านั้น รวมถึงบุคคลที่ลงทะเบียนใช้บริการการพนันออนไลน์และโทรศัพท์ในวันแรกที่ NSER เริ่มให้บริการ แม้ว่าลูกค้าที่ระงับตนเองเหล่านี้จะไม่สามารถวางเดิมพันในช่วงเวลาที่ระงับตนเอง แต่บัญชีของพวกเขาควรจะถูกปิดโดยทันที
นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการการพนันกับลูกค้าอีก 45 คนหลังจากที่การลงทะเบียนกับ NSER สิ้นสุดลง ทำให้พวกเขาสามารถใช้บัญชีที่เคยใช้งานมาก่อนที่ควรจะถูกปิด ACMA พบว่าบุคคลเหล่านี้สามารถวางเดิมพันเป็นพันเก่าได้มากถึงหลายพันครั้ง โดยลูกค้าคนหนึ่งวางเดิมพันมากกว่า 1,200 ครั้งผ่านบัญชีเก่า
กฎของ IGA ระบุว่าเมื่อบุคคลลงทะเบียนกับ NSER ผู้ให้บริการบริการการพนันจำเป็นต้องปิดบัญชีของบุคคลนั้นๆ โดยเร็วที่สุด แต่ละวันที่บัญชียังคงเปิดอยู่จะถือว่าเป็นการละเมิดต่าง ๆ ทำให้ Unibet สะสมกว่า 100,000 ครั้งของการละเมิดแยกต่าง ๆ ในบัญชี 954 บัญชี หากลูกค้าระงับตนเองสิ้นสุดและต้องการเริ่มเล่นการพนันใหม่ พวกเขาจะต้องสร้างบัญชีใหม่ การเข้าถึงบัญชีเก่าที่ปิดไปไม่ได้
ควรทราบว่าหลังจากที่ปรับค่าปรับ Unibet มีจริยธรรมที่จะออกเงินคืนให้กับลูกค้าที่ได้เข้าถึงบัญชีที่ควรจะถูกปิด ตามที่ ACMA รายงานว่าการดำเนินการเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญของบริษัทเพื่อให้มั่นใจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่าง ๆ ในอนาคต
Unibet เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงในวงการการพนันออนไลน์ และการต้องเสียค่าปรับเกิน 1 ล้านดอลลาร์เป็นการกระทำที่ก่อให้เกิดความสนใจในวงการนี้มากขึ้นอีกด้วย การละเมิดกฎของ Interactive Gambling Act 2001 (IGA rules) มากกว่า 100,000 ครั้งเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ Unibet ต้องเสียค่าปรับใหญ่ขนาดนี้
การปิดบัญชีของลูกค้าที่เลือกที่จะระงับตนเองไม่เข้าเล่นการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทการพนันต้องปฏิบัติตาม และ Unibet ได้ละเมิดเงื่อนไขนี้อย่างรุนแรง โดยมีบัญชีลูกค้าที่ยังคงเปิดใช้งานมากกว่า 190 วันหลายบัญชี และยังมีผู้ใช้บริการที่เข้าถึงบัญชีเก่าเพื่อวางเดิมพันอีกด้วย
การสืบสวนของ ACMA ไม่เพียงแต่พบว่า Unibet ไม่ปิดบัญชีลูกค้าที่ระงับตนเองให้ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ยังพบว่ามีการให้บริการการพนันกับบุคคลที่ลงทะเบียนกับ NSER สิ้นสุดลง ซึ่งเป็นการละเมิดอีกประการหนึ่งที่ทำให้ Unibet ต้องเสียค่าปรับมากมาย
การละเมิดกฎของ IGA เป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทการพนันต้องระมัดระวัง เนื่องจากการละเมิดอาจทำให้เสียค่าปรับที่สำคัญและมีผลกระทบต่อธุรกิจในระยะยาวได้ การการปิดบัญชีลูกค้าที่ระงับตนเองให้ถูกต้องและไม่ให้บริการการพนันกับบุคคลที่ลงทะเบียนกับ NSER สิ้นสุดลงเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทการพนันควรปฏิบัติอย่างเคร่งครัด
Unibet จะต้องตระเตรียมและปรับปรุงกระบวนการในการปิดบัญชีลูกค้าที่ระงับตนเองให้ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อป้องกันการเกิดการละเมิดอีกในอนาคต การสืบสวนนี้เป็นการเตือนทุกบริษัทการพนันว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นสิ่งสำคัญและไม่ควรละเลยเพราะอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมาก