กองควบคุมการพนันของสวีเดนลงโทษ Videoslots สำหรับข้อผิดพลาดในมาตรการป้องกันผู้เล่น
กองควบคุมการพนันของสวีเดน (Spelinspektionen) ได้เตือนออปเรเตอร์การพนันออนไลน์ Videoslots Ltd และปรับบริษัท 12 ล้านโครนสวีเดน ($1.3 ล้าน) สำหรับไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สำคัญในการควบคุมเพื่อป้องกันผู้เล่น
กองควบคุมการพนันของสวีเดนลงโทษ Videoslots เพราะขาดการป้องกันผู้เล่นอย่างเหมาะสม
ค่าปรับนี้มาหลังจากการสืบสวนที่เริ่มต้นในต้นปี 2024 โดยการสืบสวนเน้นที่จะตรวจสอบว่า Videoslots ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายการพนันของสวีเดนหรือไม่ Spelinspektionen พบว่าบริษัทไม่ดำเนินมาตรการที่มีประสิทธิภาพในการลดการเล่นพนันมากเกินไป และไม่ตอบสนองอย่างเพียงพอเมื่อพบเครื่องหมายเตือน
การสืบสวนพิจารณาพฤติกรรมของลูกค้า 12 ราย รวมถึงบางคนที่เล่นตอนกลางคืนบ่อย ๆ ใส่เงินเข้าบัญชีหลายครั้ง และสูญเสียเงินเป็นจำนวนมาก – บางคนเสียเงินมากกว่าหลายแสนโครนสวีเดน บางลูกค้าเล่นเกือบทุกวัน และเติมเงินเข้าบัญชีหลายๆ ครั้งในหนึ่งวัน
Videoslots มีระบบในการตรวจจับพฤติกรรมที่เสี่ยง แต่กองควบคุมระบุว่าบริษัทไม่ดำเนินการอย่างเพียงพอหรือช้าเกินไป พวกเขาพยายามด้วยเรื่องเตือนด้วยหน้าต่างป๊อปอัพ อีเมล และโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบผู้เล่น แต่เหล่านี้ไม่เปลี่ยนแปลงวิธีการเล่นของผู้เล่น บางครั้งบริษัทให้ผู้เล่นเล่นต่อไปแม้เมื่อระบบของพวกเขาแสดงว่าอาจมีปัญหา และพวกเขาไม่ติดตามอย่างเพียงพอ
กองควบคุมสวีเดนปฏิเสธข้ออ้างของ Videoslots ระบุการกระทำล่าช้าต่อผู้เล่นที่อยู่ในเสี่ยง
Videoslots อ้างว่าได้ลงทุนในเครื่องมือและบุคลากรเพื่อการพนันอย่างรับผิดชอบ บริษัทยังถามว่าช่วงเวลาภายใต้การตรวจสอบนั้นเป็นเวลาเพียงพอที่จะเห็นลักษณะพฤติกรรมหรือไม่ Videoslots ใช้ปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นปัจจัยที่จำกัดความสามารถในการประเมินโปรไฟล์ความเสี่ยงของผู้เล่น แต่ Spelinspektionen ปฏิเสธข้ออ้างนี้ กองควบคุมระบุว่ากฎระเบียบความเป็นส่วนตัวไม่เหนือกว่ากฎระเบียบการพนัน
กองควบคุมระบุว่าการตอบสนองอย่างล่าช้าและไม่มีประสิทธิภาพของบริษัทมีผลกระทบมากต่อผู้เล่นแต่ละบุคคล หน่วยงานพบว่าการจัดการกับลูกค้าที่เยาวชนนั้นเป็นเรื่องที่เป็นที่น่าห่วง เนื่องจากกลุ่มนี้ถูกคิดว่ามีความเสี่ยงที่มากขึ้นที่จะเจอปัญหาการพนัน
Spelinspektionen กล่าวว่า Videoslots ร่วมมือในระหว่างการสืบสวนและได้ปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินการของตน แต่หน่วยงานก็ยังเชื่อว่าการละเมิดเป็นเรื่องสำคัญ แต่เนื่องจากมีการแก้ไขอยู่ระหว่างดำเนินการอยู่แล้ว หน่วยงานตัดสินให้เตือนและปรับเงินเพียงพอ โดยไม่ไปถึงขั้นใช้สิทธิ์ในการเก็บใบอนุญาต
นี่เป็นการกระทำกฎหมายระดับใหญ่ต่อ Videoslots ในสวีเดนในรอบไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2023 บริษัทจำเป็นต้องจ่ายค่าปรับสำหรับการละเมิดกฎหมายต้านการฟอกเงิน แสดงให้เห็นว่าการดำเนินงานในสวีเดนยังคงได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด
ความสำคัญของการควบคุมการพนัน
การควบคุมการพนันเป็นเรื่องสำคัญอย่างมากในสวีเดน เนื่องจากการพนันมีความเสี่ยงที่สูงต่อผู้เล่น โดยเฉพาะผู้เล่นที่มีปัญหาการพนัน เราต้องการให้มีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการเล่นพนันเกินไปและป้องกันไม่ให้ผู้เล่นเกิดความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น
ความสำคัญของมาตรการป้องกันผู้เล่น
มาตรการป้องกันผู้เล่นเป็นสิ่งสำคัญที่ Videoslots ต้องดูแลให้ดี เนื่องจากผู้เล่นที่มีปัญหาการพนันอาจเสี่ยงต่อสุขภาพและการเงินของตนเอง การไม่ดูแลผู้เล่นให้เหมาะสมอาจทำให้บริษัทเสี่ยงต่อการลงโทษจากกองควบคุมการพนัน
การพัฒนาระบบป้องกันผู้เล่น
Videoslots ควรพัฒนาระบบการป้องกันผู้เล่นให้ดีขึ้น เพื่อตรวจจับและป้องกันผู้เล่นที่มีความเสี่ยงในการเล่นพนัน การลงทุนในเทคโนโลยีและบุคลากรที่เชี่ยวชาญสามารถช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การสืบสวนและปรับปรุง
การสืบสวนและปรับปรุงกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญที่ Videoslots ต้องทำ เพื่อป้องกันการละเมิดกฎหมายและให้บริการที่ดีต่อผู้เล่น การร่วมมือกับกองควบคุมการพนันและปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก
ด้วยความสำคัญของการควบคุมการพนันและมาตรการป้องกันผู้เล่นอย่างเหมาะสม หวังว่า Videoslots จะได้ปรับปรุงกระบวนการและระบบของตนให้ดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นพนันที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบต่อผู้เล่นอย่างเต็มที่