คุณ Gordon Burns สะท้อนว่าเขาปฏิเสธข้อเสนอให้ AU$25,000 เพื่อถอนเรื่องร้องเรียนต่อ BetNation และ BetDeluxe
Gordon Burns, ชาว Melbourne, อายุ 23 ปี แถลงว่าเขาปฏิเสธข้อเสนอให้ AU$25,000 เพื่อถอนเรื่องร้องเรียนต่อ BetNation และ BetDeluxe
ในส่วนของข้อเสนอนี้ Burns ถูกบอกว่าต้องถอนเรื่องร้องเรียนภายในวันนั้น ตกลงว่าจะไม่ลงร้องเรียนในอนาคตและไม่พูดกับสื่อเกี่ยวกับเหตุการณ์
Burns ปฏิเสธข้อเสนอ กล่าวว่า “เงิน AU$25,000 อาจช่วยฉันได้ แต่มันจะไม่ช่วยคนถัดไปที่ได้รับความเดือดร้อน”
บริษัทล้มเหลวในการหยุดการพนันปัญหา
เขาได้นำเรื่องร้องเรียนไปยังคณะกรรมการการแข่งขันและการเดิมพันทางเหนือ (NTRWC) ซึ่งควบคุมการพนันออนไลน์ในประเทศออสเตรเลีย
Burns กล่าวว่า BetNation และ BetDeluxe ภายใต้การควบคุมของกลุ่ม Amused Group ล้มเหลวในการป้องกันเขา ถึงแม้จะมีสัญญาณชัดเจนของการพนันปัญหา
ในปีที่แล้ว Burns ได้ฝากเงิน AU$ 10,000, AU$ 25,000 และ AU$ 35,000 ภายในระยะเวลา 8 นาที ในภายหลังในวันเดียวกัน เขาได้ฝากเงินทั้งหมด 3 รายการมูลค่า AU$ 120,000 ในระยะเวลา 17 นาที การฝากเงินรวม AU$ 190,000 ($122,000) ควรจะเป็นสัญญาณเตือนภัย แต่บริษัทไม่ได้ จำกัดบัญชีของเขา
NTRWC กำหนดให้ผู้พนัน “ระบุและตอบสนองต่อพฤติกรรมธงแดง” ที่บ่งชี้ถึงการพนันปัญหา ซึ่งมีหน้าฉากแดงรวมถึงการเพิ่มจำนวนและความถี่ของการฝากเงิน
Burns ไม่มีความสุขกับข้อเสนอ
ไม่นานหลังจากที่นำเรื่องร้องเรียนไปยัง NTRWC เมื่อมีนาคม 2024 Burns ได้รับข้อความ WhatsApp จากตัวแทนของกลุ่ม Amused
“คุณสะดวกสำหรับการโทรสั้นเดี๋ยวนี้หรือไม่?” ข้อความกล่าวว่า “ฉันต้องการพูดคุยเรื่องการจ่ายเงินตามบัญชีของคุณ”
ในการโทร บริษัทนำเสนอ Burns AU$ 25,000 อย่างมีเงื่อนไขว่าเขาต้องถอนร้องเรียนภายในวันนั้น และตกลงที่จะไม่ลงร้องเรียนต่อ NTRWC หรือหน่วยควบคุมใด ๆ อื่น ๆ เขายังต้องยอมไม่พูดเรื่องเหตุการณ์กับสื่อมวลชน
Burns ปฏิเสธข้อเสนอและต่อมาได้พูดกับสื่อมวลชนรวมถึง Guardian เกี่ยวกับเรื่องในที่สุด
โฆษกของกลุ่ม Amused กล่าวว่า “ข้อบังคับความลับเป็นมาตรฐานในหลายๆ อุตสาหกรรมเพื่อให้ความสิ้นสุดและป้องกันความเป็นส่วนบุคคลของฝ่ายใดเฝ้าจรรยาบรรณ”
“พวกเขาไม่ได้ตั้งใจกดปากคนหรือหลีกเลี่ยงการตรวจสอบการควบคุม”
“ในความเป็นจริง ข้อบังคับท่านั้นช่วยในการแก้ไขเรื่องที่ซับซ้อนและอ่อนไวโดยไม่จำเป็นต้องใช้กระบวนการ฿ยกให้สูงเช่นนั้น
“Amused Group ยังคงมุ่งมั่นที่จะให้ความโปร่งใส ความรับผิดชอบและการปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนเท่าเท่า”
ออสเตรเลียมุ่งมั่นในการพนันรับผิดชอบ?
NTRWC กล่าวว่า การถอนร้องเรียน ตามที่ Amused Group กำแนต์ Burns ต้องทำ อาจจะไม่สามารถป้องกันการสอบสวนได้
โฆษกของหน่วยควบคุมกล่าวว่า “เมื่อคณะกรรมการได้รับคำแนะนำว่ามีการถอนร้องเรียนเนื่องจากฝ่ายที่มีส่วนจับสายต่อสายเกี่ยวกับการถอนความลับที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน คณะกรรมการจะดำเนินการประเมินเพื่อกำหนดว่าหัวข้อของเรื่องร้องเรียนมีความร้ายแรงพอที่จะอาจต้องการการสอบสวนและการกระทำจำเพลิง”
“มีหลายตัวอย่างที่คณะกรรมการได้ลงโทษใบอนุญาตหลังจากที่มีการถอนเรื่องร้องเรียน”
นอกจาก NTRWC ACMA ของออสเตรเลีย ได้เฝ้ามองพฤติกรรมของบริษัทการพนันในประเทศ ได้สั่งให้ Unibet จ่ายค่าปรับเกิน AU$1 ล้าน จากการไม่ปิดบัญชีของบุคคลบนรายชื่อ BetStop รายชื่อสำหรับการกีดกันการเล่นพนันของออสเตรเลีย
ในการพูดเกี่ยวกับเรื่องของ Burns กรรมการผู้บริหารกลุ่มสำหรับการแก้ปัญหาการพนัน Martin Thomas กล่าวว่า “มันทำให้ระบบการร้องเรียนเป็นเรื่องตลกถ้านี่เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้น รัฐบาลต้องทำมากขึ้นในการป้องกันประชาชนออสเตรเลีย”
ชาวออสเตรเลียเล่นการพนันอย่างสูง
รายงานของรัฐบาลแสดงให้เห็นว่าชาวออสเตรเลียสูญเสียเงินมากกว่า AU$25 พันล้านต่อปีในการพนัน ประเทศนี้อยู่อันดับที่สามในระดับโลกในการเข้าร่วมกิจกรรมการพนันออนไลน์ กับ 21.2% ของประชากรมีส่วนร่วมในกิจกรรม
คาสิโนออนไลน์ในออสเตรเลียยังคงดึงดูดผู้เล่นอยู่ ถึงแม้จะยังไม่ได้รับการยินยอมชอบอย่างเป็นทางการ ประชาชนสามารถเข้าถึงผู้ประกอบการที่อยู่นอกประเทศ หลีกเลี่ยงกฎระเบียบที่จำกัดของประเทศ
การร้องเรียนของ Burns ต่อ BetNation และ BetDeluxe ยังคงถูกยื่นกับ NTRWC
สิ่งที่คณะกรรมการการพนันทางเหนือกำลังดำเนินการ
ในการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนของ Gordon Burns เรื่อง BetNation และ BetDeluxe คณะกรรมการการแข่งขันและการพนันทางเหนือ (NTRWC) กำลังดำเนินการตรวจสอบเพื่อหาข้อเท็จจริงในเรื่องนี้
การจะแก้ไขปัญหาการพนันในออสเตรเลียและป้องกันผู้เล่นที่เสี่ยงต่อการเจตนาในการพนันที่มีอยู่ คณะกรรมการกำลังพยายามทำให้ระบบการบริหารจัดการการพนันมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ความสำคัญของการรับผิดชอบในการพนัน
การรับผิดชอบในการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการและผู้เล่นควรมี การให้บริการที่มีความเป็นอยู่ที่สูงและการรับผิดชอบต่อผู้เล่นที่มีปัญหาด้านการพนันจะช่วยลดความเสี่ยงของปัญหาการพนันในออสเตรเลีย
ออสเตรเลียต้องการให้สังคมมีการตรวจสอบและควบคุมการพนันอย่างรอบคอบเพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการพนันที่มีอยู่ในปัจจุบัน
การสงวนสิทธิ์และการควบคุมการพนัน
การสงวนสิทธิ์และการควบคุมการพนันเป็นสิ่งจำเป็นที่ควรมีในการประกอบธุรกิจการพนัน เพื่อป้องกันความเสี่ยงและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการพนันออนไลน์
การควบคุมการพนันที่เข้มงวดและการสงวนสิทธิ์ช่วยให้ผู้เล่นมีประสิทธิภาพในการควบคุมตนเองและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการพนันที่มีอยู่ในปัจจุบัน
การรับผิดชอบและการสงวนสิทธิ์ในการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกคนควรมีสำหรับการพัฒนาสังคมที่ปลอดภัยและสุขภาพที่ดี